Termos de Uso

Última atualização: junho de 2025

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site e utilizar nossos serviços de atendimento via WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do serviço

A Central de Atendimento e Suporte oferece suporte técnico para problemas de internet, incluindo:

• Diagnóstico de problemas de conectividade
• Orientações para queda ou instabilidade de sinal
• Suporte para problemas de Wi-Fi
• Orientações sobre cobrança indevida
• Solicitação de religamento de sinal
• Suporte para internet lenta ou travando

3. Uso adequado

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e precisas sobre seu problema
• Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos
• Não enviar conteúdo ofensivo, ameaçador ou inadequado
• Respeitar os atendentes e seguir as orientações fornecidas

4. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível continuamente, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. O atendimento está sujeito ao horário de funcionamento da nossa equipe. Problemas técnicos ou manutenção podem ocasionalmente interromper o acesso.

5. Limitação de responsabilidade

Nosso serviço oferece suporte e orientações técnicas. Não nos responsabilizamos por:

• Danos decorrentes de problemas na infraestrutura da operadora de internet
• Perdas de dados ou interrupções de serviços de terceiros
• Resultados de procedimentos realizados sem seguir nossas orientações
• Problemas que estejam fora do escopo do suporte técnico de internet

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, ícones, layout e design, é propriedade da Central de Atendimento e Suporte e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

7. Política de cancelamento

O atendimento pode ser encerrado a qualquer momento pelo usuário ou pela nossa equipe, especialmente em casos de uso inadequado, conforme descrito na seção 3 destes termos.

8. Modificações dos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail: contato@centralatendimento.com.br